"The best advertising is done by satisfied customers." - Philip Kotler

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대학교 다닐 때 경영 수업 들을 때 자주 듣던 사람, 현재는 회사 마케팅/전략기획팀과 일을 할 때 자주 듣는 사람, 마케팅의 아버지라 불리는 필립 코틀러가 한 말.

직역하면 최고의 홍보(광고)는 고객을 만족시키는 것이다. 정도.

마케팅 원론에 항상 나오는 말이다. 이제 프로덕트와 관계된 모든 사람이 이미 알고있는 말이겠지만 실천이 가장 어려운 말.